点滴新市

柜台服务是接触顾客最多的地方，

因此与顾客良好的沟通是很重要的，

做为柜台员工就更应该以“yes”的标准来衡量自己，

微笑待人，

热情招呼，

给顾客留下良好的印象，

这样才会客源不断。

以最yes的服务对待每个人，

真诚的微笑，迷人的声音，

最最至上的体贴温馨感染身边的每个“上帝”，

拒绝不和谐的氛围，

如沐春风般的对待，

像是自己的亲人一般，

无论有多大困难都克服的了！

我眼中的yes服务是从热情真诚的态度对待自己的每一位顾客，用微笑拉进于顾客之间的距离，仔细、耐心地为顾客服务。而在顾客眼中，在进入餐厅到离开餐厅的过程中，想看到的是一个快速热心的服务。而我会以100%的努力用yes去服务我的每一位顾客。让顾客来到餐厅像来到自己家一样舒适。

顾客投诉，员工抱怨不可怕！可怕的是我们没有一颗YES的心态！凡事只要我们正面的对待，真诚的付出，用YES的精神来解决！！！一切皆有可能......

请注意塑料瓶子的底部



PET  聚对苯二甲酸乙二醇脂
常见矿泉水瓶、碳酸饮料瓶等 。耐热至70℃易变形， 有对人体有害的物质融出。1号塑料品用了10个月后，可能释放出致癌物DEHP。不能放在汽车内晒太阳；不要装酒、油等物质




HDPE高密度聚乙烯 
常见白色药瓶、清洁用品、沐浴产品。不要再用来做为...

对待客人要多点耐心

客人不会无理取闹

当你找到原因

你就不会生气和发火

要将心比心

客人需要的其实并不多

只要你愿意，他就能满意而归

秘诀就是多一点耐心多一点爱心

 

对待客人就像对待家人 ，

当你送上一个简单的问候，

或是浅浅的一个微笑、

心与心的桥梁就此展开。

从互不相识到成为朋友，

需要迈出第一步。

 

20年的成长成就了KFC，见证了我的成长。新产品越来越多，明星产品吸引无数吃客，希望KFC能陪伴更多的人见证成长的时刻，以来第二个20，第三个20，第四个20......年 让我们大声的Say yes!!!

看一个国家的国民教育，要看他的公共厕所。

看一个男人的品味，要看他的袜子。

看一个女人是否养尊处优，要看她的手。

看一个人的气血，要看他的头发。

看一个人的心术，要看他的眼神。

看一个人的身价，要看他的对手。

看一个人的底牌．要看他身边的好友。

看一个人的性格，要看他的字写得怎样。

看一...

●开宗明义

莫非定律；凡事只要有可能出错，那就一定会出错。

莫非哲学；笑一笑，明天未必比今天好。

莫非准则；东西越好，越不中用。

●开始
好的开始，未必就有好结果。
坏的开始，结果往往会更糟。

●人

你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你-----在他下次急需用钱的时候。

●领导人
...

 今天一上班，刚走出生产区就发现一个小女孩站在门口左手拿着一把还在滴水的雨伞，右手攥着一个自制的简易信封，我有点奇怪，正在猜想她是来干什么的，那女孩子开口了：“阿姨，昨天我的钱包掉在了你们店里，是你们店里的一个老阿姨捡到了，我写了一封表扬信，给你。”说完就跑了。于是我打开了信封，信封是用白纸糊的，里面的信纸是从作文本上撕下的，字歪歪扭扭的时不时还有几个错别字。我在想一个那么小的孩子都能知道得到了他人的帮助并感激他人，同时我也为我们餐厅有这么优秀的员工而感到骄傲。...

      进入肯德基这个大家庭已经3年了，这3年里肯德基教会了我很多很多，让我知道怎么样去和人沟通，怎么样去和人相处，人和人相处最重要的是微笑，在柜台和大厅当你用你的微笑去面对顾客时，他们会觉得很亲切，同样也会用一个甜美的微笑来回应你，在工作时，管理组的一个微笑会让上班的员工更加的有动力，在和工作伙伴有一些小摩擦时，微笑能化解所有的不愉快。

       世界上最...

曾经的曾经,给我留下了什么?是快乐?是悲伤?已经过去的对现在已不再重要.只剩下在黑夜划过时,独自一人的感怀.
老人说"要珍惜眼前,懂得知福惜福,不要留有遗憾."
但我们知道该珍惜些什么吗?是否值得?这些东西老人却忘了告诉我们!
  

放弃该放弃的,
抓住该拥有的,
别让放弃成为束缚,
别让拥有变成遗憾!
当拥有成为过去,
别感伤,它只是在轮回.
一圈之后,
...

1、如果你想让别人做你希望他们去做的任何事,唯一的方法就是满足他们的需要。
    所有的人，无论这个人如何伟大，地位如何高贵，当他在得到赞许的情况下工作时，总比被批评时工作更出色，成就也更大。
    我们先要看到别人的优点，并给以真挚诚恳的赞美。如果这是你发自内心的赞美，那么别人将把你的每一句话视为珍宝，终身不忘，即使你自己早已经忘到九霄云外了，别人仍然会铭记在心。

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今天我们来说一则关于恐惧的故事。故事来自杂譬喻经。
　　从前有个挺富裕小国家，资源丰富，人口也不多，人民的生活挺富足，这一年，与他们国家接壤的领国上台了一个暴君，暴君眼馋小国的富饶，居然决定兴兵对他们进行侵略。
　　消息传到了小国，举国震惊了，因为小国一直走的是和平崛起的路线，经济条件虽然好，可是军事实力却非常差，甚至连军队的数量都非常少。
　　小国的国王急忙开始全民总动员，国王要求全国上下年龄在十五岁以上，六十岁以下的男性全部参战。
　　国家里有一个...